Windows^® 7 Upgrade FAQ

Generales

¿Cuál es el objetivo del Programa de actualización a Windows 7^®?
El Programa de actualización a Windows 7^® se diseñó para brindar a los clientes una manera rentable de actualizar un sistema operativo Windows Vista apto a Windows 7^®.

¿Qué sistemas operativos de Microsoft calificarán para el programa de actualización?
Para ser calificable, usted debe poseer un nuevo PC comprado en el periodo comprendido entre el 26 de junio de 2009 y el 31 de enero 2010. El PC debe tener una licencia válida con Certificado de autenticidad (COA) adjunto, y los sistemas operativos elegibles son; Windows Vista ^® Home Premium, Windows Vista ^® Business o Windows Vista ^® Ultímate. Además el PC también debe tener Microsoft Windows Vista ^® Service Pack 1 o Service Pack 2 o Windows XP ^® Downgrade con Service Pack 3 instalado.

¿Cómo puedo saber si estoy calificado para Windows ^® 7 Programa de actualización?
Los modelos elegibles para el programa de actualización Windows ^® 7 son los adquiridos del 26 de junio de 2009 al 31 de enero 2010. Para verificar la elegibilidad, cree una nueva orden en este sitio e introduzca su número de serie.

¿Cuándo es el último día para presentar la orden?
Para EE.UU., Canadá y Puerto Rico, no se aceptarán pedidos después del 15 de febrero 2010; para otros países, el pedido de actualización debe ser solicitado a más tardar el 15 de marzo 2010.

¿Cuál edición de Microsoft Windows Vista puede actualizarse a Windows 7^®?
Las rutas de actualización aptas de Windows Vista a Windows 7^® son:

• Windows Vista^® Home Premium > Windows^® 7 Home Premium
• Windows Vista^® Business > Windows^® 7 Professional
• Windows Vista^® Ultimate > Windows^® 7 Ultimate.

¿Cuánto cuesta la actualización?
Esta actualización tiene un costo para cubrir los materiales, el envío, la entrega, los gastos generales y el arancel de importación. Dicho costo dependerá de su ubicación y del producto de actualización solicitado. Para algunos países, la actualización es gratis. Se le mostrará el cargo total antes del envío final del pedido. En ese momento, podrá cancelar el envío del pedido final. Una vez que haya confirmado el pedido, el cargo no se reembolsará.

¿Cuándo recibiré el kit de actualización?
Los pedidos creados después del 26 de junio de 2009 se conservarán para su procesamiento hasta la fecha de disponibilidad general de Microsoft Windows 7^®. En esa fecha, se comenzará a realizar envíos, cuyas cantidades irán en aumento. Para entregar los pedidos, se tendrá en cuenta el orden de recepción.

¿Puedo actualizar desde un Windows Vista de 32 bits a Windows 7^® de 64 bits?
No, para equipos con 32-bit Windows Vista^®, solo será posible actualizar, a Windows^® 7 32 bits.

¿Qué se incluye en el kit de actualización a Windows 7^®?
Recibirá un disco con un Asistente para actualización con los controladores y aplicaciones necesarios, y un DVD con el sistema operativo Windows 7^®. Los discos estarán en un estuche, junto con un manual y el Certificado de autenticidad (COA).

¿Cómo puedo activar mi actualización?
Los usuarios finales calificados, que reciban el kit de actualización podrían activar su sistema operativo, instalando el CD de instalación y registrando la clave de activación que le será proporcionada junto al Certificado de autenticidad (COA) que se incluye con el kit de actualización a Windows 7^®. Es importante conservar la etiqueta del Certificado de autenticidad que se incluye en el kit así como la clave de activación para un posterior uso.

¿Debo proporcionar la clave de activación el sistema operativo o las etiquetas de autenticidad (COA) o la factura para demostrar la fecha de compra?
La etiqueta de autenticidad no es necesaria, Asimismo usted deberá indicar el número de serie de su PC durante la fase del pedido para verificar la elegibilidad. En algunos casos, podría ser necesario el envío de la factura de compra, con el fin de comprobar si su producto se acoge a los criterios de participación al programa.

¿Puedo realizar un pedido múltiple para varios sistemas al mismo tiempo?
Sí, se permiten hasta 5 números de serie válidos por pedido. Se enviarán en un único envió.

¿Puedo actualizar Windows Vista^® a diferentes ediciones o idiomas del Windows^® 7?
No es posible cruzar idiomas, ediciones y arquitecturas NO suportadas. Por ejemplo, no puede pasar de Windows Vista^® Home Premium Ingles a Windows^® 7 Home Premium Japonés, ni tampoco de Windows Vista^® Business a Windows^® 7 Ultímate; o de 32-bit a 64-bit.

¿Donde puedo encontrar informaciones relacionadas con el estado del pedido, cancelaciones, reembolsos o devoluciones?
Las operaciones de actualización, transacciones y el cumplimiento del programa de actualización del Windows 7^® están a cargo de Mentor Media, replicador autorizado de Microsoft. Visite el sitio web de Mentor Media para conocer las respuestas a las preguntas frecuentes sobre los pedidos y la facturación.

¿Seré capaz de actualizar el software en nombre de otros que usan Windows Vista ^®, también?
Sí, siempre que sean aptos para este programa. Por favor refiérase a los Términos y Condiciones disponibles en la página de Mentor Media para más detalles.

Técnicas

¿Qué hace que Windows ^® Home Premium 7, sea la opción apropiada para los clientes que utilizan el equipo para fines personales?

• Simplifica las tareas cotidianas: Navegación más fácil, facilidad en el utilizo del producto en entornos de redes, mejorar las capacidades del dispositivo, navegación web más rápida con Windows ^® Internet Explorer ^®8; permite que tu experiencia informática sea más fácil y más divertido.
• Funciona de la manera que usted desea: Más rápido, más sensible, y más fiable; Home Premium te da una amplia compatibilidad de aplicaciones, con menos interrupciones.
• Hace nuevas cosas posibles: Home Premium ofrece más opciones de cómo poder interactuar con su PC, haciéndolo más fácil, para que usted pueda disfrutar de fotos, música y vídeo desde casi cualquier lugar.

¿Trabajará Windows ^® 7 Home Premium con mis impresoras, aplicaciones y dispositivos?
Windows ^® 7 ha sido desarrollado sobre la base de Windows Vista ^®, por lo que muchas de las impresoras, aplicaciones y dispositivos que funcionan con Windows Vista ^® funciona con Windows ^® 7. Si trabaja con Windows Vista ^®, que debería funcionar con Windows ^® 7. Esto también se traduce en menos problemas de compatibilidad con las aplicaciones

Actualmente estoy usando Windows ^® XP o me han degradado a Windows ^® XP a partir de Windows Vista ^®. ¿Cómo puedo actualizar a Windows^® 7?
Si tiene un equipo que originalmente tenía instalado Windows Vista ^® y ha retrocedido a Windows ^® XP, puede ejecutar la instalación limpia de Windows ^® 7. Si el equipo tenía originalmente Windows ^® XP, su solicitud no es elegible para la actualización a Windows ^® 7, en este caso podrá comprar una versión comercial de Windows^®7.

¿Cuáles son las características principales de las versiones del Windows ^® 7, que responden a las exigencias de los usuarios?

• Windows^® 7 Home Premium—La mejor experiencia de entretenimiento disponibles en un PC. Si te gustan los medios de comunicación, Home Premium es para usted. Es fácil crear una red doméstica y compartir todas sus fotos, videos y música, incluso se puede ver la televisión cuando y donde quieras.
• Windows^® 7 Professional—Todo lo que necesitas para el trabajo y el hogar. Si usted planea usar su ordenador para trabajar desde casa, le recomendamos profesional, es la elección ideal para las pequeñas empresas y para el cliente que trabaja en o desde casa. Windows ^® 7 Professional tiene todas las funciones empresariales necesarias para el trabajo y todas las características de entretenimiento del Home Premium.
• Windows^® 7 Ultimate—Diseñado para personas que quieren todo. Windows ^® 7 Ultímate te ofrece todas las ventajas del Home Premium y del Professional añadiendo más funciones de seguridad y la flexibilidad de trabajar en múltiples idiomas.
• Windows^® 7 Home Basic—Facilita las tareas cotidianas, haciéndolas rápidas y más fáciles. Home Basic es una opción económica ofrecida a los mercados emergentes solamente. Es una buena opción para los clientes que no tienen exigencias avanzadas de funciones multimediales, de entretenimiento, o de conectividad a redes. Home Basic hace más rápido y más fácil el acceso a las aplicaciones y a los documentos utilizados con frecuencia, así que usted puede pasar menos tiempo buscando y más tiempo haciendo las cosas que quiere.
• Windows^® 7 Starter—Simple y fácil de usar. Para principiantes es una excelente manera de empezar a trabajar con un ordenador portátil pequeño. Se combina la familiaridad y la compatibilidad de Windows con el más reciente de PC y la fiabilidad de respuesta.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Windows ^® 7?
Por favor visite nuestra página de información para conocer los requisitos del sistema.

¿Puedo realizar sólo una instalación limpia de Windows ^® 7 en mi PC con Windows Vista ^® o puedo hacer sólo una instalación de la actualización?
Puede hacer una instalación limpia o puede hacer la actualización del Windows ^® 7, si su PC preinstalaba originalmente Windows Vista ^®. Tenga en cuenta que sólo una instalación limpia de Windows ^® 7 se permite si ha degradado el sistema operativo de Windows Vista ^® para Windows ^® XP.

¿Todas las configuraciones en el sistema operativo Windows Vista, serán peseteadas después de realizar la actualización a Windows 7^®?
No, la configuración de Windows Vista ^® no se cambia al actualizar a Windows ^® 7. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden no funcionar correctamente si no son compatibles con Windows ^® 7.

¿Qué debo hacer si algunas aplicaciones no funcionen correctamente después de la actualización de Windows ^® 7?
Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación original.

¿A quién debo contactar para recibir soporte si me encuentro con problemas durante la instalación de la de actualización del Windows 7^®?
Si todavía su unidad esta cubierta por la garantía, usted puede contactar el soporte técnico para problemas con la instalación de la actualización del Windows ^® 7.

¿Si ha comprado una versión comercial de Windows ^® 7, todos los controladores estarán disponibles en el sitio web de la respectiva marca?
Las descargas de controladores para los modelos elegibles estarán disponibles en los días cercanos al lanzamiento oficial del Windows ^® 7.